🤯 INCRÍVEL: 27 Times Retail Employees Went The Extra Mile For Customers Who Didn’t Act Like Karens 😲

December 23, 2025 neymar

Se há uma coisa que trabalhar no varejo me ensinou é que as pessoas podem ser muito mais idiotas do que eu jamais imaginei. Mas talvez você tenha entendido isso desde nossa lista apenas das piores histórias de clientes. Eu diria que ilustra muito bem o lado absurdo da indústria!

Mas nem toda interação no balcão é insuportável. De vez em quando, quando você menos espera, alguém aparece e restaura sua fé na humanidade. Mesmo que você tenha jurado aos seus amigos que se tornou um misantropo. E há um tópico no Twitter que prova isso lindamente.

Criado por Jenny de Washington, DC, tem pessoas compartilhando boas lembranças sobre as vezes em que se esforçaram mais por um cliente só porque não o trataram como lixo. Continue rolando e confira!

Descubra mais em 30 vezes em que os funcionários do varejo se esforçaram mais para atender clientes que não agiam como Karens

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Você poderia argumentar que o entendimento mútuo entre funcionários e clientes é agora mais importante do que nunca. De acordo com um novo enquete da Zipline, o estresse pandêmico continua afetando os trabalhadores do varejo americano, com 48% deles dizendo que consideraram deixar o emprego no ano passado e 64% dizendo que estão vendo mais agressão por parte dos clientes.

A pesquisa com 512 funcionários do varejo em tempo integral, realizada em novembro e dezembro de 2021, também descobriu que a parcela de trabalhadores do varejo que estão de olho na porta de saída cresceu: na pesquisa anterior da Zipline com trabalhadores, realizada na primavera passada, cerca de 41% dos entrevistados disseram ter pensado em deixar o emprego.

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Entre aqueles que desta vez disseram à Zipline que haviam pensado em desistir, mais da metade disse que estava pensando em abandonar completamente o setor.

A maior confiança nas suas perspectivas de emprego é provavelmente uma grande razão para alguns desses planos: 4,5% dos trabalhadores do retalho abandonaram o seu emprego em Dezembro – acima dos 3,1% que abandonaram o emprego em Dezembro de 2020, de acordo com o último Resumo mensal de vagas de emprego e rotatividade de trabalho (JOLTS) do Bureau of Labor Statistics.relatório.

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E isso mostra. Os retalhistas tinham mais de 1 milhão de vagas de emprego no final de 2021, mas contrataram apenas 861.000 trabalhadores em Dezembro, e essa procura de mão-de-obra fez subir os salários, com empresas líderes como Walmart, Amazon e SpartanNash a afirmarem nas suas últimas previsões de lucros que o aumento dos custos laborais pressionou as margens.

Portanto, é um bom momento para todos que estão no mercado em busca de uma mudança de emprego. Mas para os próprios retalhistas, os resultados do inquérito da Zipline apontam para riscos potenciais que podem justificar uma revisão dos seus esforços de retenção da força de trabalho.

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As últimas descobertas da Zipline também revelam que:

40% dos vendedores varejistas em tempo integral relataram piora na saúde mental no ano passado;
48% disseram ter vivenciado ou testemunhado um cliente verbalmente abusivo;
48% disseram sentir que têm total apoio da administração se e quando um cliente se tornar verbalmente abusivo;
Dos 32% dos trabalhadores retalhistas a tempo inteiro que afirmam ter uma fonte adicional de rendimento, 43% afirmam ter um emprego não retalhista e 11% afirmaram ter outro emprego no retalho – criando exigências de tempo que podem impedir alguns funcionários interessados de tirar partido da educação continuada ou das oportunidades de desenvolvimento de carreira que o seu principal empregador retalhista oferece.

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“Se há uma conclusão principal da nossa pesquisa, é esta: a saúde mental está em declínio à medida que o esgotamento aumenta a uma taxa nunca vista”, afirmou Zipline. disse em uma postagem do blog. “É um problema que, se não for controlado, não mostra sinais de diminuir… Mais preocupante ainda, mais de metade de todos os associados de retalho entrevistados disseram que a sua saúde mental ou não era uma preocupação para o seu gestor ou que o seu gestor era prejudicial ao seu bem-estar mental.”

Não admira que tantos dos entrevistados levem a sério a ideia de abandonar o emprego. Eles se sentem abandonados.

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Para resolver a situação sombria nas lojas de varejo nos Estados Unidos, a Zipline disse que os gerentes deveriam:

1. Seja proativo na criação de infra-estruturas de saúde mental: sessenta por cento dos associados inquiridos relataram que o seu empregador não tinha um programa de saúde mental em vigor ou não sabiam se tal programa existia;

2. Oferecer dias pagos de saúde mental (pelo menos): Mais da metade dos associados de varejo disseram que o serviço que mais desejam de seu empregador são dias pagos de saúde mental, com aconselhamento e terapia em segundo lugar (18%) e inscrições pagas em academias logo atrás (17%);

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3. Aumentar o salário: aumentar o salário de um funcionário pode diminuir ou eliminar a pressão para aceitar um segundo emprego. Isto não só aumenta a dedicação dos colaboradores à empresa, como também lhes dá mais tempo para relaxar e cuidar de si próprios, o que se traduz numa melhoria do bem-estar mental;

4. Demonstrar apoio aos funcionários: a pesquisa descobriu que 64% dos funcionários do varejo notaram um aumento no número de clientes verbalmente agressivos ou conflituosos durante a pandemia, mas menos da metade dos entrevistados sentiram que tinham o apoio do seu gestor durante essas interações;

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Este artigo é uma tradução automática de uma fonte original. Para ler o conteúdo na íntegra: Clique aqui.

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