🤯 INCRÍVEL: “I’m Switching Airlines”: Backlash Hits Southwest As Plus Size Passengers Slam New Seating Rules 😲
Sudoeste Companhias Aéreas implementou seu novo Política de ‘clientes de tamanho’ sobre 27 de janeiro, mudando a forma como ele acomoda os passageiros que exigem espaço adicional.
De acordo com o site da empresa, os passageiros plus size que não cabem nos braços de um único assento precisam adquirir o assento adjacente ao seu, benefício que antes era oferecido sem custo adicional.
- A Southwest Airlines agora exige que os passageiros de tamanho grande comprem o assento adjacente para evitar invadir os passageiros vizinhos.
- O assento adicional já havia sido fornecido sem custo extra. A mudança que irritou clientes antigos que se beneficiaram com a política.
- A mudança faz parte de um esforço maior para abordar as preocupações dos investidores sobre as margens de rentabilidade da companhia aérea.
O desenvolvimento deixou a comunidade mais numerosa se sentindo traída, e muitos estão deixando claro que a Southwest está prestes a perdê-los como clientes.
“Estou animado para diversificar e experimentar novas companhias aéreas!!” escreveu um internauta, enquanto outro acrescentou: “Espere. Isso é realmente uma coisa? Achei que comprar dois assentos era uma piada.”
A Southwest Airlines implementou ontem sua política revisada de assentos plus size
Créditos da imagem: Acrotério/Wikimedia
As mudanças nos planos de assentos da Southwest foram anunciadas em agosto de 2025, alguns meses depois que a companhia aérea abandonou com sucesso seu serviço gratuito Bagagem vantagem.
Até maio de 2025, a Southwest permitia que seus passageiros despachassem duas malas gratuitamente; no entanto, de acordo com sua diretriz revisada, ela cobra US$ 35 pela primeira sacola e US$ 45 se o cliente tiver uma segunda.
Créditos da imagem: Roberta Sant’Anna/Unsplash (foto não real)
A companhia aérea, nomeadamente, continua a permitir duas malas gratuitas a clientes fiéis com estatuto A-List Preferred e a passageiros que pagam a taxa mais premium.
Embora o novo plus size a política de assentos estabelece que os passageiros que necessitam de um segundo assento terão agora que reservá-lo com antecedência, ao contrário de solicitá-lo anteriormente no aeroporto, a transportadora ainda promete reembolsar o custo do segundo assento mediante solicitação.
Créditos da imagem: Sudoeste Companhias Aéreas
Aqueles que solicitarem reembolso, porém, deverão fazê-lo no prazo de 90 dias antes da viagem, e o reembolso só será realizado se o voo decolar com pelo menos um assento vazio na mesma classe tarifária.
Também digno de nota é que passageiros que necessitam de dois assentos serão remarcados em um voo subsequente se um assento adicional não estiver disponível no voo original.
Chris Perry, porta-voz da Southwest, disse que a nova regra permite à companhia aérea “oferecer uma experiência de qualidade a todos os clientes”.
Jason Vaughn, um Orlandoagente de viagens que compartilha dicas para pessoas plus size em seu site Viagem gorda testadano entanto, opôs-se à ideia, dizendo: “Acho que isso tornará a experiência de voo pior para todos”.
Nas suas críticas adicionais à Southwest, há muito vista como um paraíso para passageiros de grandes dimensões, ele questionou se a companhia aérea ainda compreende os seus principais clientes.
Seu sentimento foi ecoado por Tigresa Osborn, diretora executiva da Associação Nacional para o Avanço da Aceitação de Gordura.
“A Southwest era o único farol de esperança para muitas pessoas gordas que de outra forma não estariam voando”, disse ela O jornal New York Times. “E agora esse farol apagou.”
Os passageiros plus size da companhia aérea parecem prontos para trocar de operadora em meio à mudança
Créditos da imagem: Notícias Oeste 9/YouTube
“Estou pensando em mudar para Frontier”, escreveu um usuário do Reddit, enquanto um segundo acrescentou: “Estou fisicamente enojado e com o coração partido com essa mudança. Esta é uma grande perda para a comunidade plus size, bem como para nossos aliados.”
“A Southwest pode arrasar. Entre as novas taxas de bagagem e as cobranças por um assento extra, eu poderia muito bem voar em uma companhia aérea muito mais confortável pelo mesmo preço!” um terceiro comentou.
“Isso tornou o voo muito menos estressante nos últimos anos, mas agora tudo está indo embora. Estou com você na mudança de companhia aérea”, escreveu um quarto.
Créditos da imagem: plussizeparkhoppers/TikTok
O protocolo de assentos extras pagos foi implementado juntamente com outra grande mudança para a companhia aérea: a eliminação de sua política de assentos abertos, que permitia aos passageiros escolher qualquer assento no avião. A Southwest manteve esta política desde o seu início em 1966.
As mudanças foram atribuídas à pressão de investidores ativistas para aumentar as margens de lucro
@plussizeparkhoppers 🙋♀️ Você já voou na Southwest Airlines? Deixe-nos saber nos comentários! Somos mulheres plus size que variam em tamanhos de 2x a 5x. Anteriormente, usávamos a política Southwest Customer of Size, mas agora que ela está mudando, estamos repensando nossos planos de viagem para o futuro. #sudoeste#plussize#companhias aéreas#plussizetravel#viagem♬ Promoção – PositiveMedia
A Southwest Airlines está há muito tempo sob pressão para modernizar suas políticas de baixo custo de décadas.
Analistas e investidores, incluindo o fundo de hedge Elliott Investment Management, que detém uma participação de 9,9% na Southwest, expressaram preocupação há dois anos com o fato de a companhia aérea estar rigidamente comprometida com um manual desatualizado.
Elliott também lançou uma campanha para destituir o CEO Robert Jordan e outros executivos importantes da época.
Em resposta, a companhia aérea descartou qualquer mudança de liderança e disse que estava esboçando uma “transformação significativa” do seu negócio para melhorar o desempenho financeiro.
Isso mesmo transformação se manifestou na forma de encerramento do plano de assentos aberto e clientes de grande porte sendo solicitados a pagar por um assento adicional, com opções de reembolso restritas.
Créditos da imagem: Sudoeste Companhias Aéreas
“Isso deveria ter sido um requisito. É simplesmente rude que as pessoas se espalhem em seu assento e o deixem desconfortável”, escreveu um internauta a favor da última mudança de política da Southwest, enquanto outro disse que qualquer pessoa que encontre um problema com a nova regra de assentos plus size é o “problema”.
A Southwest registrou 47 anos lucrativos consecutivos antes da pandemia, mas tem enfrentado desafios para sustentar a lucratividade desde então.
“Meu Deus, se isso não é um alerta, não sei o que é”, escreveu um apoiador da Southwest
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